（一）退藥時限和流程：
1.門診病人退藥時限:7天內(nèi)未使用的藥品。
2.退藥流程:
（1）開具處方醫(yī)師用紅筆開據(jù)退藥品處方。
（2）處方(整張?zhí)幏酵怂帲延盟幤沸柚匦麻_寫處購買)，并注明退藥原因;
（3）病人持藥品和退藥處到藥房，經(jīng)審核確認無誤后藥房收回藥品并打印退方,藥房主任簽字后持處方及打印退方到收費處退費。
（二）退費時限和流程:
1.退費時限：不超過3個月
2.檢驗檢查退費流程:
（1）患者提出申請，到檢查科室或/和收費處打的收費小票或/和收費明細單；
（2）由開寫申請單醫(yī)師收費科室主任在收費小票或收費明細單上簽字并注明退費原因，同時統(tǒng)計退費金額及退費項目；
（3）門診部簽字后，到收費處進行退費。
