患者需求就是我們努力的方向，群眾滿意就是我們的目標。醫(yī)院開展解決群眾就醫(yī)急難愁盼問題門診品勢提升服務(wù)如下：

1. 在東西兩個院區(qū)門診一樓均設(shè)有一站式服務(wù)中心、醫(yī)保服務(wù)站，為病人提供：

（1）咨詢、導診、分診、醫(yī)保審核、證明蓋章、病歷打印、投訴辦理（電話：東院區(qū)0543-3282022，西院區(qū)0543-3282023）、失物招領(lǐng)服務(wù)； 

（2）提供24小時冷熱直飲水、免費血壓、體重檢測服務(wù)；

（3）提供助老輪椅、推車、自助輪椅便民設(shè)施；

（4）便民櫥備有針線包、打氣筒、充電器、一次性紙杯、雨傘、老花鏡等便民用物等；

（5）門診設(shè)有醫(yī)路相助等志愿服務(wù)為需要幫助的患者提供陪檢、助診服務(wù)。

2.實行精準預約就診服務(wù)，0543-3284114和“山東衛(wèi)生健康”、“濱州市衛(wèi)生健康”、“濱州市人民醫(yī)院官微”微信服務(wù)號均可進行預約診療，門診診療現(xiàn)場分診臺、診間、自助機均可進行預約。

3.醫(yī)院自主研發(fā)了網(wǎng)上醫(yī)院網(wǎng)上就診程序，可以通過關(guān)注官微在網(wǎng)上醫(yī)院網(wǎng)上就診模塊實現(xiàn)網(wǎng)上就診，可以通過電話、視頻進行網(wǎng)上問診、預約檢查等服務(wù)。

4.門診實行診間結(jié)算，手機和自助機均可隨時充值、退費。

5.門診全面實行電子病歷書寫，就診結(jié)束后在門診自助機自助打印門診病歷即可。

6.實行全醫(yī)技流程預約診室打印預約檢查指引到檢查處掃碼報到。

7.患者需住院時醫(yī)院在診室開具電子住院證診室內(nèi)打印指引單直接到病區(qū)辦理入院。高效便捷。

8．本院出院后病人可以預約人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)“家庭醫(yī)護”進行上門傷口造口換藥、PICC維護等護理服務(wù)。

9.醫(yī)院實行東西兩院區(qū)同專業(yè)診室間一次掛號管3天惠民服務(wù)措施。

10.醫(yī)院根據(jù)群眾需求在東院區(qū)開展了3個延時服務(wù)門診。

眼科8:00-20:00（門診樓五樓）；兒科8:00-21:00（門診樓二樓），婦科午間延時1小時，下午正常開診的延時門診（門診樓四樓）。

東西兩院區(qū)急診均24小時開診服務(wù)（東院區(qū)急診科在門診樓一樓西首，西院區(qū)在門診樓東側(cè)向北的急救中心）。

11. 為就診患者提供免費停車位、助老助殘停車位。

12．在東院區(qū)門診二樓兒科診區(qū)、西院區(qū)婦產(chǎn)科診區(qū)專設(shè)母嬰室為母嬰提供便捷安心服務(wù)。