一、門診就醫(yī)結算流程

1、建檔就診?？沙稚矸葑C、醫(yī)?？ǎㄡt(yī)保碼）、電子健康卡等多種形式在自助機進行建檔，建檔完成后即可掛號、就診、檢查、取藥等。如無以上證件建檔可到人工收費窗口辦理就診卡。

2、交費、退費。自助機支持微信、支付寶、銀行卡、醫(yī)?？ǎ▋H限濱州市參保人）等多種形式交費，余額可原渠道退回。省內異地醫(yī)保刷卡、現(xiàn)金收退款以及退藥、退檢查等請到人工收費窗口辦理。

3、門診報銷業(yè)務。門診收費窗口進行職工門診統(tǒng)籌報銷（濱州市、省內及跨省）、慢性病報銷（濱州市、省內及跨?。?、離休人員報銷、油田職工報銷。

備注：油田居民門診慢性病報銷請到住院三部一樓出入院綜合窗口辦理。

4、費用明細查詢。就診結束后可通過自助機、濱州市人民醫(yī)院微信小程序、濱州市人民醫(yī)院支付寶小程序等多種途徑查看費用明細。自助機查詢費用明細操作流程：門診業(yè)務—查詢—消費記錄查詢—選擇讀卡類型—讀卡—顯示查詢結果。微信小程序查詢費用明細操作流程：綁定就診人—選擇院內就診服務欄中的“門診費用”選項—選擇就診時間—顯示查詢結果。

5、發(fā)票、消費明細等可通過自助機或人工窗口進行打印。檢查報告單、門診病歷等在自助機打印。

門診收費窗口聯(lián)系電話：0543-3282055   0543-3282593

二、特殊業(yè)務辦理流程

1、慢性病審批：符合條件的濱州市參保職工、居民患者持慢性病審批表、出院記錄、陽性檢查報告單等在門診一樓大廳東側醫(yī)保服務站辦理。職工最多可以申請四種慢病病種，居民最多可以申請兩種慢病病種。咨詢電話：0543-3282146

2、慢性病報銷流程：慢性病患者檢查或取藥后持醫(yī)保卡（醫(yī)保碼）、身份證/就診卡/電子就診碼，到門診收費處1-5號窗口辦理報銷。

3、意外傷害辦理流程：濱州市參保人員因意外傷害（無第三方責任人），如摔傷、家中煤氣中毒等入院，24小時內領取《濱州市基本醫(yī)療保險意外傷害備案表》，并按照要求如實填寫交至住院三部出入院綜合窗口，承接意外傷害的保險公司審批后，予以聯(lián)網(wǎng)報銷。（保險公司聯(lián)系電話：0543-3322931）

4、工傷保險辦理流程：出院時已出認定結論，被認定為工傷的，經(jīng)辦機構確認后，發(fā)生的符合“三個目錄”的住院醫(yī)療費用，在醫(yī)院進行聯(lián)網(wǎng)結算；未認定為工傷的，由用人單位或工傷職工與醫(yī)院全額結算。

濱州各縣（市、區(qū)）醫(yī)保部門聯(lián)系電話：市醫(yī)保局值班電話0543-2212001；縣（市、區(qū)）醫(yī)保值班電話：濱城區(qū)0543-8338225，沾化區(qū)0543-7057608，無棣縣0543-6327995，陽信縣0543-8212857，惠民縣0543-8197031，鄒平市0543-4290317，博興縣0543-2399052，開發(fā)區(qū)0543-3188123，高新區(qū)0543-3160050，北海新區(qū)0543-8177739。

濱州市人民醫(yī)院醫(yī)保辦咨詢電話：0543-3285555