1.門診大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，方便病人家屬咨詢。

2.門診部在門診大廳公示專家信息，方便群眾就診查詢。

3.設(shè)急、危、重等優(yōu)先就醫(yī)窗口，保證綠色通道暢通，急重病人邊搶救、邊治療、邊補(bǔ)辦手續(xù)。

4.門診各個(gè)窗口、門診藥房實(shí)行彈性工作制，根據(jù)病人流量隨時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員，最大限度地解決病人排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。

5.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各種檢查、化驗(yàn)、急診檢查項(xiàng)目，放射科保證做到急診床旁片隨叫隨到。

6.門診大樓設(shè)立閉路電視監(jiān)控裝置，全天24小時(shí)監(jiān)控消防、治安情況。保衛(wèi)人員不間斷巡視病區(qū)，防范扒竊，保護(hù)病人的財(cái)產(chǎn)安全，減少案件的發(fā)生。

7.建立高效的投訴機(jī)制，公示投訴電話（3282022、3282005），24小時(shí)接受投訴來(lái)信來(lái)訪。

8.為方便群眾就診，我院開通了多種形式的預(yù)約服務(wù)，實(shí)行預(yù)約優(yōu)先就診。

9.門診實(shí)行掛號(hào)、就診、劃價(jià)、收費(fèi)、檢查、取藥一卡通服務(wù)，簡(jiǎn)化就診流程，縮短病人就診時(shí)間。

10.一樓大廳設(shè)便民門診窗口，患者可持實(shí)名有效就診憑證到便民門診開具不需調(diào)整方案的成人一般藥品，或普通檢驗(yàn)檢查，不負(fù)責(zé)解釋檢查檢驗(yàn)結(jié)果。

11.醫(yī)院設(shè)有多臺(tái)自助機(jī)，為患者提供辦卡、充值、打印化驗(yàn)單和門診病歷、信息查詢等服務(wù)。

12.門診一樓設(shè)有24小時(shí)冷熱飲水機(jī)，大廳備有輪椅，推車，為有需求的患者提供免費(fèi)服務(wù)；便民服務(wù)臺(tái)備有 “多功能血壓表、針線包、打氣筒、充電器、一次性紙杯、雨傘、老花鏡等”，門診設(shè)有黨團(tuán)志愿服務(wù)崗、社會(huì)志愿者提供志愿服務(wù)。

13.門診一樓大廳設(shè)有老年服務(wù)站，導(dǎo)診護(hù)士和雷鋒崗志愿服務(wù)人員為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。