為更全面地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)階段中存在的問題，持續(xù)改進(jìn)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我院滿意度調(diào)查活動辦公室于6月至7月初開展了第二季度滿意度調(diào)查活動。

本次調(diào)查按調(diào)查目的及調(diào)查對象的不同，分別設(shè)置了不同的調(diào)查內(nèi)容，分為“門診病人滿意度、醫(yī)院職工滿意度、臨床科室對醫(yī)技后勤等部門滿意度調(diào)查”三類，通過OA平臺及紙質(zhì)問卷現(xiàn)場發(fā)放等方式，面向患者、職工及社會人員發(fā)放問卷。本次調(diào)查中，共收集有效滿意度問卷531份，收集意見建議116條。醫(yī)院各相關(guān)部門針對收集到的問題不斷改進(jìn)，推進(jìn)各項(xiàng)工作逐步提高。

近年來，我院高度重視對患者和群眾的滿意度調(diào)查工作，滿意度調(diào)查活動辦公室按照實(shí)際工作情況的不同，分別按月份、季度、年度定期開展?jié)M意度調(diào)查，形成客觀數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院改進(jìn)工作、提升管理提供了客觀參考依據(jù)，同時(shí)也成為患者及醫(yī)院職工與醫(yī)院加強(qiáng)溝通的重要渠道，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。